TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca

Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença. Entre em contato pelo e-mail galeriasombra@gmail.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser trocado. Até 45x67,5 cm o cliente receberá um código de rastreio para devolver a arte via correios, sem gerar custos extras.

 

A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca. Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma. Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras.

Devolução Defeito / Avaria

Entre em contato pelo e-mail galeriasombra@gmail.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto com defeito, favor envie uma foto. Até 45x67,5 cm o cliente receberá um código de rastreio para devolver a arte via correios, sem gerar custos extras. A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos de substituição.

 

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma. Caso a análise seja aprovada, a Urban Arts gerará um novo pedido em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de envio da transportador

Devolução de Arrependimento

 

Entre em contato pelo e-mail galeriasombra@gmail.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido. Até 45x67,5 cm o cliente receberá um código de rastreio para devolver a arte via correios, sem gerar custos extras. Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

 

A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos. Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras. Caso a análise seja aprovada, a Galeria Sombra gerará estorno/reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis. Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.

Frete / Prazo de Entrega

A Galeria Sombra não possui estoque de artes.  No momento que você faz a compra, a arte é produzida. O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP, quantidade e tamanho da arte escolhida. Lembrando que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.